A WeLab, fintech asiática com operações em Hong Kong e Sudeste Asiático, firmou uma parceria estratégica com o Google para acelerar sua agenda de banco orientado por IA. O pacote combina modelos e ferramentas do Google com a infraestrutura do Google Cloud para expandir ofertas em personalização, engajamento, câmbio, empréstimos e gestão de patrimônio.

Segundo o CEO e fundador, Simon Loong, os ganhos de eficiência projetados chegam a 42,5% nos próximos cinco anos. A ambição de longo prazo é alcançar 50 milhões de usuários com serviços financeiros baseados em IA até 2032, de acordo com o “Finextra”.

WeLab e Google: IA como motor de produto

O plano passa por agentes de IA que compartilham insights financeiros, simulam cenários e oferecem orientação de investimento ao usuário final. Em paralelo, o Google proverá formação em engenharia e liderança em IA ao time da WeLab para sustentar P&D “human-in-the-loop”, um desenho que combina automação com supervisão humana para equilibrar velocidade e controle.

A fintech quer capturar valor em três frentes:

1. Aquisição e ativação — segmentação preditiva e jornadas personalizadas para reduzir CAC e aumentar conversão.
2. Crédito e risco — modelos que refinam pricing, limites e cobranças, reduzindo NPL e elevando aprovação “sem piorar” o risco.
3. Receita por cliente — recomendações de câmbio, investimentos e produtos de valor agregado, com cross-sell guiado por dados.

O que pode dar errado (e como mitigar)

A estratégia exige responder a preocupações clássicas: privacidade e residência de dados, viés algorítmico em crédito, explicabilidade de decisões, alucinações de agentes e concentração em nuvem. O antídoto é arquitetura com governança de modelos, validação contínua, camadas de guardrails (KYC/KYB, prevenção a fraude, monitoramento de deriva), observabilidade fim a fim e runbooks claros para incidentes. O “human-in-the-loop” deixa de ser slogan e vira requisito: para decisões materiais (concessão, suitability, suitability ESG), duas chaves e trilha de auditoria.

A WeLab já vinha usando Google Cloud na Indonésia, e a parceria com a HKIC para IA e inclusão financeira cria lastro institucional. Na Ásia, a escala passa por navegar regulações fragmentadas, interoperar com ecossistemas locais e adaptar modelos a dados heterogêneos. Se conseguir entregar UX fluida com compliance granular, a WeLab pavimenta um playbook replicável para bancos digitais da região.

O pulo do gato não é só lançar agentes, é provar unit economics: reduzir custo por tarefa concluída, segurar inadimplência e elevar receita recorrente por usuário, sem abrir mão de confiança regulatória.