O app do Will Bank teve suas operações de Pix e pagamentos suspensas após o Banco Central decretar a liquidação extrajudicial da instituição. Clientes passaram a relatar, desde a noite de terça-feira (20), a impossibilidade de realizar transferências, pagamentos e outras transações pelo aplicativo, tanto em dispositivos Android quanto iOS.
As queixas se multiplicaram em plataformas como o Downdetector e nas redes sociais. Usuários afirmam que conseguem acessar o aplicativo, mas se deparam com um aviso informando que, “devido à liquidação determinada pelo Banco Central, as operações estão suspensas”. A mensagem orienta os clientes a aguardarem novas informações sobre como acessar eventuais saldos.
Mais cedo, o próprio aplicativo já havia alertado que as funções de crédito e débito do cartão estavam temporariamente fora do ar, além de indicar instabilidades no sistema do Pix. Com as restrições, clientes ficaram impedidos de realizar qualquer movimentação financeira pela plataforma.
Liquidação do Will Bank e impacto operacional
A suspensão das operações ocorre após o Banco Central do Brasil decretar a liquidação extrajudicial da Will Financeira, responsável pelo Will Bank e controlada pelo Banco Master.
A Will Financeira havia sido colocada anteriormente no Regime Especial de Administração Temporária (RAET), após a liquidação do Banco Master, em novembro. Segundo o BC, a expectativa inicial era encontrar uma solução que preservasse o funcionamento da fintech. No entanto, essa alternativa deixou de ser viável depois que a instituição descumpriu pagamentos à Mastercard, episódio que acelerou a decisão do regulador.
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Com o decreto de liquidação, as operações foram interrompidas e os bens da empresa congelados. Isso inclui recursos depositados pelos clientes, como CDBs e outros valores mantidos na instituição, que passam a seguir o rito previsto para liquidações extrajudiciais.
FGC e próximos passos para clientes
O Fundo Garantidor de Créditos informou que aguarda o envio das informações necessárias pelo liquidante indicado pelo Banco Central para iniciar o pagamento das garantias aos credores. Somente após a consolidação dessas bases de dados será possível finalizar os pedidos de ressarcimento.
Segundo o FGC, pessoas físicas deverão solicitar a garantia exclusivamente pelo aplicativo do fundo, disponível para Android e iOS. Já pessoas jurídicas deverão realizar o procedimento pelo site oficial da entidade.
O caso amplia os efeitos práticos da liquidação do Will Bank, agora sentidos diretamente pelos clientes no dia a dia, e reforça o papel do Banco Central em interromper rapidamente a operação de instituições consideradas insolventes para preservar o funcionamento do sistema financeiro.
Editor-chefe
Formado em jornalismo pela Universidade Federal da Bahia, também realizou o curso de Jornalismo Econômico do Estadão. Foi editor do BP Money e repórter do Bahia Notícias.
