Amazon investe US$ 200 bi em IA e aposta em compras automáticas

A Amazon está dobrando a aposta em inteligência artificial com um investimento planejado de cerca de US$ 200 bilhões em despesas de capital para 2026, segundo revelou o CEO Andy Jassy nos resultados do quarto trimestre de 2025. A maior parte desse montante será direcionada para a AWS, expandindo capacidade para IA e cargas de trabalho em nuvem. Mas o anúncio não foi apenas sobre infraestrutura — a empresa também detalhou como pretende usar essa tecnologia para transformar a forma como as pessoas fazem compras.

IA que compra por você

O grande destaque foi o Rufus, assistente de compras baseado em IA generativa e agêntica que já conquistou 300 milhões de usuários em 2025. Conforme reportou o PYMNTS, clientes que usam o Rufus têm cerca de 60% mais chances de finalizar uma compra. O assistente vai além de responder perguntas: pode rastrear preços, comprar automaticamente quando um item atinge o valor definido pelo cliente e até fazer compras em dezenas de milhões de produtos de outras lojas online através do recurso Buy For Me.

Esse é o cerne do que o mercado chama de comércio agêntico — um modelo no qual agentes de IA conduzem o processo de compra de forma autônoma, comparando opções, verificando preços e executando transações sem intervenção humana direta. A tendência vem ganhando força no setor: PayPal, Visa e Mastercard já desenvolvem protocolos de pagamento específicos para transações iniciadas por IA, enquanto o Bank of America projeta que o comércio agêntico pode movimentar até US$ 1 trilhão no varejo americano até 2030.

Supermercado e delivery acelerado

A estratégia da Amazon também passa pelo fortalecimento do segmento de supermercado. Em 2025, produtos essenciais do dia a dia (Everyday Essentials) cresceram quase duas vezes mais rápido que todas as outras categorias nos Estados Unidos, representando 1 em cada 3 unidades vendidas nas lojas. Com mais de US$ 150 bilhões em vendas brutas, a Amazon se consolidou como um dos três maiores supermercados americanos.

A empresa anunciou planos de abrir mais de 100 novas lojas Whole Foods nos próximos anos e expandir entregas de produtos perecíveis no mesmo dia para mais cidades. Em 2025, a Amazon registrou seu ano mais rápido de sempre nas entregas Prime globalmente, com 70% mais itens entregues no mesmo dia nos EUA comparado ao ano anterior.

O trimestre encerrou com receita líquida de US$ 213,4 bilhões, crescimento de 14% em relação ao ano anterior. A AWS registrou receita de US$ 35,6 bilhões (+24%), enquanto o lucro operacional atingiu US$ 25 bilhões e o lucro líquido foi de US$ 21,2 bilhões.