O chatbot de inteligência artificial Microsoft Copilot deixará de funcionar no WhatsApp a partir de 15 de janeiro de 2026. A decisão ocorre após mudanças nas regras da plataforma, controlada pela Meta, que proíbem o uso da API do WhatsApp por assistentes de IA de uso geral.
Com isso, quem usava o Copilot pelo WhatsApp precisará migrar para os apps oficiais da Microsoft ou para a versão web da ferramenta. A empresa também informou que o histórico de conversas não será migrado automaticamente, os usuários precisarão exportá-lo manualmente antes da data de corte.
Exclusão de chatbots como o Copilot
As novas regras do WhatsApp Business miram restringir o uso da API para empresas que realmente usam o aplicativo como canal de atendimento direto ao consumidor. Isso exclui chatbots generalistas como Copilot, ChatGPT e Perplexity.
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A mudança sinaliza uma nova fase nas relações entre mensageiros e assistentes de IA, com o WhatsApp se reposicionando como uma plataforma voltada ao atendimento corporativo.
A atualização das políticas levantou dúvidas entre startups que dependem do app como canal. Algumas, como a Zapia, já iniciaram planos para reduzir a dependência da Meta, desenvolvendo seus próprios apps e diversificando os canais de atendimento.
Editor-chefe
Formado em jornalismo pela Universidade Federal da Bahia, também realizou o curso de Jornalismo Econômico do Estadão. Foi editor do BP Money e repórter do Bahia Notícias.
