O PayPal deu mais um passo para aprofundar sua estratégia em inteligência artificial aplicada ao comércio digital. A companhia anunciou a aquisição da Cymbio, startup especializada em agentic commerce, em um movimento para ampliar sua atuação em ambientes de compra cada vez mais mediados por agentes de IA. A transação ainda depende de aprovações regulatórias e deve ser concluída no primeiro semestre de 2026. Os valores não foram divulgados, segundo o “Startups“.
Fundada em 2015 e com sede em Tel Aviv, a Cymbio desenvolveu uma plataforma voltada à organização e distribuição de catálogos de produtos, incluindo preços, estoque e descrições, de forma integrada a múltiplos canais de venda. Nos últimos anos, essa infraestrutura ganhou relevância ao permitir que produtos sejam exibidos e comercializados também em ambientes baseados em IA, como assistentes conversacionais e buscadores inteligentes, capazes de recomendar itens e até concluir compras automaticamente.
PayPal e a aposta em agentic commerce
Com a aquisição, o PayPal pretende integrar a tecnologia da Cymbio ao Store Sync, sua solução de agentic commerce. O objetivo é facilitar a descoberta dos catálogos dos lojistas por agentes de IA e garantir que pedidos feitos nesses novos canais sejam encaminhados automaticamente aos sistemas de gestão e logística dos vendedores.
A estratégia preserva o papel do comerciante como responsável pela venda e pelo relacionamento com o cliente final, ao mesmo tempo em que amplia a presença do PayPal nas novas jornadas de compra impulsionadas por IA. A leitura do mercado é que o pagamento passa a ser apenas uma das camadas de uma experiência mais ampla, que inclui descoberta, recomendação e checkout automatizado.
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Segundo o PayPal, seus serviços de agentic commerce e checkout já estão disponíveis para lojistas em plataformas como Microsoft Copilot e Perplexity. A empresa afirma que, em breve, a oferta também será integrada ao ChatGPT, da OpenAI, além do Gemini e do AI Mode, do Google.
IA como novo front do e-commerce
A aquisição da Cymbio reforça uma tendência clara no setor: o avanço do comércio orientado por agentes de IA, no qual softwares passam a atuar como intermediários ativos entre consumidores e lojistas. Nesse modelo, a infraestrutura de catálogo, dados e pagamentos se torna crítica para garantir que a experiência seja fluida e confiável.
Entre as marcas que já utilizam as soluções da Cymbio estão Abercrombie & Fitch, Fabletics, Ashley Furniture, Newegg e Adorama. O PayPal, por sua vez, já conhecia a startup de perto: em 2022, a companhia investiu na Cymbio por meio do PayPal Ventures, poucos meses após a startup levantar uma série B de US$ 20 milhões liderada pela Corner Ventures.
Para o PayPal, o movimento vai além de uma aquisição pontual. Ele sinaliza uma tentativa de se posicionar como infraestrutura central do comércio em ambientes de IA, conectando dados de produtos, agentes inteligentes e meios de pagamento em uma única camada. À medida que assistentes e buscadores passam a executar compras de forma autônoma, quem controlar essa infraestrutura tende a capturar uma fatia maior do valor gerado no e-commerce do futuro.
Editor-chefe
Formado em jornalismo pela Universidade Federal da Bahia, também realizou o curso de Jornalismo Econômico do Estadão. Foi editor do BP Money e repórter do Bahia Notícias.
