Uma startup brasileira está apostando no WhatsApp como principal canal de vendas para escalar a comercialização de passagens aéreas com apoio de inteligência artificial. A Passabot, fundada em 2025, acaba de captar sua primeira rodada de investimentos, no valor de R$ 1 milhão, com investidores-anjo, alcançando uma avaliação de R$ 15 milhões.
A proposta da empresa é transformar o WhatsApp em um canal transacional completo, no qual o usuário consegue pesquisar voos, comparar preços, efetuar o pagamento e receber a passagem aérea sem sair da conversa. Todo o fluxo é conduzido por um agente de IA conversacional, integrado a consolidadoras e sistemas de companhias aéreas.
Segundo a startup, o modelo busca eliminar fricções comuns no processo de compra de passagens, como múltiplos aplicativos, cadastros e comparações manuais. A aposta está na conveniência, velocidade e escala, usando uma plataforma já amplamente difundida no Brasil.
IA como motor de escala
No início da operação, parte do atendimento ainda era manual, com apoio parcial de inteligência artificial. Com a evolução do produto, a Passabot passou a automatizar praticamente todo o processo, reduzindo falhas operacionais e viabilizando crescimento com um time enxuto.
Hoje, a taxa de erro da operação gira entre 1% e 2%, segundo a empresa. Em dezembro, foram emitidas mais de 200 passagens, e desde outubro o crescimento médio mensal tem sido de cerca de 35%, tanto em volume de vendas quanto em receita.
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Modelo de Negócios e Estratégias
O modelo de negócios é baseado em comissão sobre as passagens vendidas, estratégia semelhante à de agências online tradicionais, mas com uma camada adicional de automação e IA conversacional.
Um dos diferenciais da Passabot é não exigir que o usuário baixe um novo aplicativo ou crie uma conta específica. Toda a experiência acontece dentro do WhatsApp, o que reduz barreiras de entrada e favorece a conversão, especialmente em um mercado sensível a preço e conveniência.
A startup também foi selecionada para o WhatsApp AI Startup Hub, programa de aceleração criado pelo WhatsApp em parceria com a Meta para empresas que desenvolvem soluções nativas dentro da plataforma.
Próximos passos da startup
Com o capital captado, a empresa pretende acelerar a evolução do produto, investir em marketing e fortalecer a operação. Entre os próximos movimentos estão a ampliação do portfólio, com a inclusão de serviços como hospedagem, e a avaliação de uma futura internacionalização.
A expectativa dos fundadores é abrir uma nova rodada de investimentos entre 12 e 18 meses, à medida que o modelo ganha tração e escala.
Editor-chefe
Formado em jornalismo pela Universidade Federal da Bahia, também realizou o curso de Jornalismo Econômico do Estadão. Foi editor do BP Money e repórter do Bahia Notícias.
