A Amazon Web Services assinou um novo contrato ampliado com a Nationwide Building Society para aprofundar a transformação digital da instituição financeira e acelerar a inovação em serviços ao cliente. O acordo reforça o papel da AWS como principal provedora de infraestrutura em nuvem da Nationwide, que atende mais de 17 milhões de clientes no Reino Unido.
A Nationwide já utiliza soluções da AWS em áreas críticas de sua operação, incluindo o Amazon Connect, plataforma de contact center em nuvem que sustenta tanto as centrais de atendimento quanto as agências físicas da instituição. A tecnologia também dá base ao Call Checker, serviço lançado recentemente para combater golpes de falsificação de identidade, um dos principais vetores de fraude no setor financeiro.
Com o novo contrato, a expectativa é ampliar a capacidade da Nationwide de desenvolver experiências mais personalizadas, acelerar lançamentos e manter altos padrões de segurança e conformidade regulatória, de acordo com o “Finextra“.
AWS como base da transformação digital
Segundo Suresh Viswanathan, diretor de operações do grupo Nationwide, a ampliação do acordo permitirá que a instituição avance em sua estratégia digital com mais velocidade e eficiência. Para o executivo, a nuvem se tornou peça-chave para apoiar equipes de linha de frente e melhorar a experiência dos clientes.
A parceria também prevê investimentos conjuntos em capacitação técnica. Como parte do acordo, a Nationwide passará a oferecer a seus funcionários acesso ampliado aos programas de treinamento da AWS, com foco em computação em nuvem e inteligência artificial. O objetivo é preparar as equipes internas para operar e evoluir soluções digitais cada vez mais complexas.
Notícias Relacionadas
Do lado da AWS, o movimento reforça a estratégia de aprofundar relações de longo prazo com grandes instituições financeiras, oferecendo não apenas infraestrutura, mas também suporte à modernização de cargas de trabalho e ao ganho de resiliência operacional.
Cloud, segurança e serviços financeiros
Para Alison Kay, vice-presidente e diretora administrativa da AWS no Reino Unido e Irlanda, a consolidação das operações da Nationwide na nuvem permitirá acelerar a inovação sem comprometer requisitos críticos de segurança e conformidade. A executiva destacou que o setor financeiro exige padrões elevados de governança, o que tem impulsionado a adoção de arquiteturas em nuvem mais maduras.
O novo acordo com a Nationwide se soma a uma série de iniciativas da AWS no setor financeiro global, em um momento em que bancos e cooperativas buscam modernizar sistemas legados, reduzir riscos operacionais e responder mais rapidamente às expectativas digitais dos clientes.
Ao ampliar a parceria, a AWS reforça seu posicionamento como infraestrutura estratégica para instituições financeiras, enquanto a Nationwide aposta na nuvem como alicerce para escalar inovação, segurança e experiência do cliente nos próximos anos.
Editor-chefe
Formado em jornalismo pela Universidade Federal da Bahia, também realizou o curso de Jornalismo Econômico do Estadão. Foi editor do BP Money e repórter do Bahia Notícias.
