O Itaú Unibanco liberou para toda a sua base de clientes a função de Pix via WhatsApp, que vinha em testes desde novembro de 2024. A novidade permite transferir até R$ 200 por dia diretamente no mensageiro, sem precisar abrir o app do banco. A liberação começou na segunda-feira (25) e será feita de forma escalonada, segundo o “Tecnoblog”.
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O recurso busca atender a transações menores e recorrentes — classificadas pelo banco como pocket money. Para valores acima do limite, a operação continua exigindo o aplicativo oficial, com senha.
Como funciona na prática
Para ativar a função, o cliente precisa habilitar o serviço no app do Itaú. Depois disso, basta iniciar uma conversa com o número oficial do banco no WhatsApp (4004-1515).
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A interação é conversacional: o usuário pode digitar ou enviar um áudio com o valor e a chave Pix, compartilhar mensagens encaminhadas, usar QR Codes ou mesmo pagar contatos já favoritados no aplicativo do banco.
Todo o processo roda sobre a infraestrutura oficial do Banco Central, que valida a transação e direciona para a instituição financeira correta. Assim, o Itaú não precisa armazenar dados bancários externos dos contatos.
Mais que Pix: o WhatsApp como canal bancário
O projeto vai além da transferência de valores. O canal no WhatsApp também oferece:
Calculadora Inteligente, para dividir a conta com amigos;
consulta de saldo e extrato;
acesso à fatura do cartão;
envio de comprovantes;
renegociação de dívidas.
A estratégia reforça o papel do mensageiro como hub de serviços financeiros — algo já explorado por concorrentes como Banco do Brasil, Bradesco, PicPay e Magie.
Segurança em foco
Segundo Adriano Volpini, diretor de Segurança Corporativa do Itaú, o projeto foi desenhado a partir do feedback dos clientes durante os testes. O banco afirma que mantém investimentos robustos em cibersegurança e destaca que a validação no aplicativo oficial ainda é exigida em operações maiores.
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O executivo alerta, no entanto, que os usuários devem continuar atentos a novas tentativas de fraude e golpes digitais, que tendem a acompanhar a popularização de serviços no WhatsApp.
Se o WhatsApp já concentra boa parte da comunicação digital do país, a chegada do Pix oficializa algo maior: ele pode ser também o ponto de contato mais poderoso do sistema financeiro.
