A Sabre Direct Pay acaba de lançar uma solução que promete resolver um dos maiores gargalos financeiros do setor de viagens: a gestão de estornos. Desenvolvido em parceria com a Chargebacks911, o novo serviço permite que agências, operadoras e fornecedores disputem e representem cobranças com emissores e adquirentes dentro de uma única interface, sem integrações técnicas ou múltiplos logins.
O objetivo é atacar a complexidade histórica do processo, marcada por regras específicas de cada emissor, prazos apertados e baixa taxa de sucesso. Com o sistema unificado da Sabre, toda a jornada de disputa é automatizada: da coleta de dados à submissão de evidências, com ajustes dinâmicos conforme os requisitos do emissor.
Executivo da Sabre Direct Pay fala
Segundo Patricio Boccardo, diretor executivo da Sabre Direct Pay, o setor sofre há anos com a falta de padronização. “Cada disputa é um novo quebra-cabeça. Estamos trazendo uma camada dedicada de chargeback que automatiza e padroniza esse fluxo, com visibilidade total dos casos e resultados mensuráveis”, de acordo com o “Finextra”.
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O diferencial está no foco específico no setor de viagens, onde transações de alto valor, múltiplos intermediários e variações regulatórias tornam o processo ainda mais desafiador. A Chargebacks911 fornece a infraestrutura e o motor de disputas, enquanto a Sabre concentra a experiência do cliente em um ambiente único.
Monica Eaton, CEO da Chargebacks911, destaca que a maioria dos players ainda opera de forma manual e fragmentada. “Nossa plataforma traduz os requisitos do emissor, acompanha os casos em tempo real e aplica estratégias de defesa personalizadas. Integrado ao Sabre Direct Pay, isso se transforma em um sistema de resolução completo, capaz de proteger receita e aumentar eficiência.”
O lançamento complementa uma série de iniciativas recentes da Sabre para digitalizar os pagamentos no turismo, como parcerias com Trustly, TerraPay, CellPoint Digital e Revolut. Agora, com os estornos também integrados, o ciclo financeiro do setor começa a ganhar uma estrutura mais conectada e inteligente.
Editor-chefe
Formado em jornalismo pela Universidade Federal da Bahia, também realizou o curso de Jornalismo Econômico do Estadão. Foi editor do BP Money e repórter do Bahia Notícias.
