O aplicativo do BB (Banco do Brasil) apresentou instabilidade na noite desta quarta-feira (19), deixando clientes sem acesso ao app e impossibilitados de realizar transações via Pix. Segundo o Downdetector, mais de 9 mil queixas foram registradas entre o fim da tarde e o início da noite.
As falhas começaram por volta das 18h15 (horário de Brasília), com relatos de lentidão e erro ao tentar usar o Pix. Pouco depois, muitos usuários passaram a enfrentar problemas até para acessar o aplicativo. Às 20h49, as dificuldades continuavam e o banco não havia emitido nenhum comunicado oficial.
A falha ocorreu justamente na véspera do feriado da Consciência Negra, o que agravou a insatisfação dos clientes. Nas redes sociais, houve uma enxurrada de reclamações sobre pagamentos travados, impossibilidade de transferências e até problemas para consultar o saldo.
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O Banco do Brasil não respondeu até o fechamento desta matéria. Vale lembrar que, no último sábado (15), a instituição enfrentou um problema semelhante, também sem se manifestar publicamente.
Risco repetido do BB
A recorrência de falhas nos canais digitais do banco levanta dúvidas sobre a robustez da infraestrutura tecnológica, especialmente quando se trata de funcionalidades críticas como o Pix. Em datas sensíveis, como vésperas de feriado, o impacto se amplifica. E a paciência do usuário, claramente, tem limite.
Editor-chefe
Formado em jornalismo pela Universidade Federal da Bahia, também realizou o curso de Jornalismo Econômico do Estadão. Foi editor do BP Money e repórter do Bahia Notícias.
