O Santander enfrentou instabilidades no aplicativo bancário nesta sexta-feira (28). Usuários relataram falhas tanto no acesso ao app quanto em transações via Pix, uma combinação que causou frustração e movimentou os canais de reclamação e busca.
No Downdetector, plataforma que monitora serviços online, os alertas começaram ainda pela manhã, por volta das 8h23, com pico às 9h50. A falha, segundo o “TechTudo”, impediu o carregamento da tela inicial ou bloqueou transações com mensagens vagas como “verifique seu extrato”, sem confirmação de envio ou recebimento.
Santander no Google Trends
Ao mesmo tempo, buscas por termos como “Santander fora do ar hoje” e “problema Pix Santander” dispararam no Google Trends, evidenciando o alcance do problema. Até o momento, o banco não divulgou um posicionamento oficial.
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Embora a causa da instabilidade não esteja clara, há pelo menos dois possíveis fatores em jogo: o alto volume de acessos e as recentes atualizações no aplicativo, que alteraram o layout e inseriram novos recursos. Isso pode indicar que a plataforma ainda passa por ajustes internos.
O episódio reacende a preocupação sobre a resiliência dos canais digitais bancários. Em um cenário de uso intensivo de apps e predominância do Pix, falhas como essa afetam não apenas a experiência, mas também a credibilidade das instituições.
Editor-chefe
Formado em jornalismo pela Universidade Federal da Bahia, também realizou o curso de Jornalismo Econômico do Estadão. Foi editor do BP Money e repórter do Bahia Notícias.
