Golpes com Pix ganharam sofisticação nos últimos anos. Agora, os bancos tentam correr atrás. O Santander acaba de implementar um sistema de alerta que identifica chaves Pix suspeitas diretamente no aplicativo. A funcionalidade, liberada nesta semana, busca interromper o golpe antes que ele aconteça.
O novo sistema age em dois cenários principais: quando o destinatário da transferência já foi sinalizado como suspeito por outros clientes, e quando a transação é feita durante uma chamada telefônica — situação comum em golpes da falsa central de atendimento.
Ao detectar qualquer um desses elementos, o app exibe mensagens como “Suspeita de golpe identificada” ou “Este contato foi reportado como suspeito”. Em casos menos críticos, o cliente pode seguir com a operação por conta e risco. Mas se houver alta suspeita ou reincidência, a transferência é bloqueada automaticamente.
Alerta preventivo no app do Santander é o novo freio contra fraude com Pix
A nova funcionalidade do Santander complementa o Mecanismo Especial de Devolução (MED), do Banco Central, ao atuar de forma preventiva. Em vez de correr atrás do dinheiro depois do golpe, o foco é barrar a transação antes que ela ocorra.
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O sistema também educa o cliente. Os alertas trazem orientações sobre como reconhecer propostas suspeitas, lembrando que o banco não solicita transferências por telefone. Uma resposta direta à onda de golpes que exploram narrativas de cancelamento de transações.
Mais uma camada de defesa contra fraudes digitais
A nova camada de segurança está disponível para todos os clientes pessoa física com a versão atualizada do app. Além de reduzir o risco imediato, a funcionalidade reforça a tendência do setor bancário de investir em detecção inteligente, e não apenas em ressarcimento.
O timing não é por acaso. O número de fraudes via Pix caiu em 2025, mas o prejuízo segue alto. Cada alerta que evita uma transação indevida é também um golpe a menos para o sistema bancário resolver depois.
Editor-chefe
Formado em jornalismo pela Universidade Federal da Bahia, também realizou o curso de Jornalismo Econômico do Estadão. Foi editor do BP Money e repórter do Bahia Notícias.
