O Santander conseguiu impedir que 42% dos clientes notificados pelo sistema de Alerta de Segurança concluíssem transações suspeitas de golpes entre outubro e dezembro de 2025. Segundo o portal de imprensa do banco, a funcionalidade opera em tempo real durante pagamentos via Pix, TED, transferências digitais e boletos, alertando o usuário antes da conclusão da operação.
Bancos intensificam combate a fraudes digitais
O movimento do Santander ocorre em meio ao crescimento explosivo de golpes bancários no Brasil. Dados da Federação Brasileira de Bancos mostram que as perdas com fraudes no sistema financeiro atingiram R$ 10,1 bilhões em 2024, alta de 17% em relação a 2023. No primeiro semestre de 2025, ataques de malware dispararam 220% em comparação ao segundo semestre de 2024, segundo relatório da BioCatch.
O cenário se agravou com o Pix: entre janeiro e setembro de 2025, o Brasil registrou 28 milhões de fraudes envolvendo o sistema de pagamentos instantâneos, de acordo com a Associação de Defesa de Dados Pessoais e do Consumidor. Os golpes de “falsa central”, onde criminosos se passam por funcionários de bancos, dobraram em 2025.
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A ferramenta do Santander funciona de forma preventiva. Ao identificar um cenário de risco durante uma transação, o aplicativo exibe um aviso na tela com orientação para o cliente confirmar se deseja prosseguir. Em situações mais graves, a transação é automaticamente negada e o cliente é instruído a entrar em contato com o banco. O sistema está disponível automaticamente na versão mais recente do app, sem necessidade de ativação manual.
Novo mecanismo do BC amplia rastreamento de valores
O anúncio do Santander coincide com a entrada em vigor do MED 2.0, nova versão do Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central, implementada em 2 de fevereiro. A atualização permite o rastreamento do dinheiro em múltiplas contas sucessivas, não apenas na primeira conta recebedora como no modelo anterior. Antes da nova versão, apenas 9,3% dos valores contestados eram recuperados em 2025.
Com o MED 2.0, as vítimas podem contestar transações fraudulentas diretamente pelo aplicativo através do botão de contestação, funcionalidade obrigatória desde outubro de 2025. O sistema realiza bloqueios automáticos em cadeia e tem prazo de até sete dias para análise e eventual devolução dos valores.
Fundador da Let's Money
Fundador da Let's Money que da voz a quem constrói o mercado financeiro no Brasil e no mundo.