Mensagem, ligação ou oferta de crédito que chegue em nome da Febraban deve ser tratada como tentativa de golpe. A Federação Brasileira de Bancos emitiu um alerta sobre criminosos que exploram a marca da entidade para enganar consumidores e reforçou que não procura correntistas nem empresas por canal nenhum para tratar de dinheiro.
O aviso parte da natureza da federação: uma associação sem fins lucrativos que fala em nome das instituições financeiras e não mantém relação direta com os clientes dos bancos. Contato em nome dela pedindo dado ou pagamento já nasce suspeito.
“A Febraban não contata pessoas físicas ou jurídicas por SMS, ligação telefônica, carta, e-mail, WhatsApp ou quaisquer redes sociais, para realização de procedimentos de segurança ou para a efetivação de operações financeiras. Trata-se de modalidade de golpe”, afirmou Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban.
Como funciona o golpe do perfil falso no WhatsApp
Um caso identificado pela federação na semana de 5 de outubro usa a identidade visual da entidade. O golpista montou uma conta no WhatsApp com a logomarca da Febraban e disparou textos com o aviso “assunto urgente”, alegando uma movimentação estranha em um banco onde a pessoa tem conta.
Pelo roteiro descrito no alerta, o golpista então solicita dados bancários, senha inclusive, com a desculpa de anular a tal transação, e usa o que recebe para cometer crimes que geram perda financeira. Para esse momento, vale a regra da campanha antifraude que a Febraban lançou com o humorista Rafael Portugal: parar, pensar e desconfiar antes de entregar qualquer informação ou mexer na conta.
O WhatsApp também aparece no topo de outro levantamento: no Santander, site falso e WhatsApp lideram os golpes contestados por clientes no primeiro semestre de 2026, segundo o banco.
Os dois golpes em nome da Febraban e o que cada um pede
| Golpe | Como chega | O que o criminoso pede |
|---|---|---|
| Perfil falso no WhatsApp | Conta com a logomarca da Febraban e texto de “assunto urgente” sobre transação suspeita | Número da conta, senha e dados pessoais |
| Falso empréstimo | Sites e perfis que imitam instituições financeiras e prometem crédito fácil, inclusive a negativados | Depósito prévio de taxas, impostos ou outros valores |
Modalidades descritas no alerta da entidade. Fonte: Febraban










