A Minu, empresa do Grupo Arka, afirma ter convertido 35% da base do Uau CAIXA em apenas dois meses de operação, com uso de segmentação em tempo real, jornadas automatizadas, comunicação multicanal e personalização. O Uau CAIXA é o programa de vantagens da CAIXA, e teve a operação de CRM e comunicação conduzida pela Minu.
O resultado será apresentado como case no MRG Brasil 2026 – Mastering Retention & Growth, evento promovido pela CleverTap que reúne, em 24 de setembro, líderes de Growth, Marketing, CRM e Customer Experience em São Paulo.
Case Uau CAIXA em números
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Conversão da base | 35% em dois meses |
| Programa | Uau CAIXA (vantagens da CAIXA) |
| Operação de CRM | Minu (Grupo Arka) |
| Plataforma de engajamento | CleverTap |
Case do Uau CAIXA apresentado pela Minu no MRG Brasil 2026. Dados informados pela empresa. Fonte: Uau CAIXA
Como a Minu operou o CRM do Uau CAIXA
No Uau CAIXA, a Minu atua na construção de produtos e na operação do ecossistema de relacionamento, dentro do Consórcio Sirius, conectando benefícios, recompensas e experiências para uma base de milhões de brasileiros. A empresa combinou jornadas automatizadas, segmentação em tempo real, engajamento multicanal e personalização para transformar dados de comportamento em ações mais relevantes para diferentes perfis de usuários.
Segundo o Grupo Arka, o caso mostra como estratégias de retenção podem ser aplicadas em operações de grande escala. O contexto ajuda a explicar a aposta: com maior disputa pela atenção de clientes e aumento dos custos de aquisição, marcas precisam entender melhor o comportamento de suas bases para criar jornadas capazes de gerar recorrência, engajamento e retenção. A ARKA Holding controla as empresas Minutrade e Core Mídia Tech, que integram tecnologia, fidelidade e mídia.
O movimento acompanha o de outras instituições que vêm transformando pontos e recompensas em valor para o cliente e ligando o cashback a novos produtos financeiros.
