A DM, prestadora de serviços financeiros, aumentou em 28 pontos percentuais sua taxa de aprovação de crédito após reformular a estratégia de aquisição digital. O ganho veio do uso de dados e inteligência analítica para qualificar a audiência antes mesmo da entrada do consumidor no funil de conversão, em um projeto desenvolvido em parceria com a Serasa Experian.
A mudança partiu de uma necessidade cada vez mais relevante para a operação digital da empresa: não apenas ampliar o número de leads, mas aumentar a proporção de consumidores com real potencial de aprovação. A estratégia permitiu direcionar a mídia para públicos mais compatíveis com os critérios de crédito, reduzindo a exposição a perfis com menor probabilidade de conversão.
O projeto em números
| Indicador | Valor |
|---|---|
| Alta na aprovação de crédito | 28 pontos percentuais |
| Parceiro de dados | Serasa Experian (Marketing Solutions) |
| Etapas da jornada | reconhecimento, tráfego e conversão |
| Plataforma de ativação | Meta Business |
Dados do projeto da DM com a Serasa Experian. Fonte: DM
Dados aplicados antes do funil de conversão
Para chegar ao resultado, a DM passou a utilizar audiências digitais personalizadas desenvolvidas pela área de Marketing Solutions da Serasa Experian, combinando dados, inteligência analítica e critérios de negócio. O modelo foi estruturado ao longo das diferentes etapas da jornada, reconhecimento, tráfego e conversão, e ativado por meio da Meta Business, com ajustes contínuos de acordo com o desempenho das campanhas.
Na prática, a mudança trouxe maior precisão para o processo de aquisição. Ao qualificar o público desde o início da jornada, a DM concentrou seus investimentos em consumidores com maior propensão à aprovação, tornando o funil mais eficiente e melhorando a relação entre mídia e resultado de negócio. O ganho de 28 pontos percentuais mostra o impacto de antecipar a aplicação da inteligência de dados para uma etapa anterior à análise de crédito, considerando a qualidade do público, e não apenas o volume de consumidores alcançados. Movimento parecido aparece em outras leituras do setor, como o dado da Serasa sobre a alta de 17,1% na busca por crédito em 12 meses.
