Tecban abre em Cuiabá espaço físico compartilhado por bancos
Projeto-piloto de 150 m² testa infraestrutura física compartilhada para instituições financeiras, com autoatendimento e apoio presencial ao consumidor.
A Tecban inaugurou no dia 15 de setembro, em Cuiabá (MT), o primeiro Espaço Banco24Horas. O projeto-piloto testa um modelo de infraestrutura física compartilhada para instituições financeiras, reunindo serviços de autoatendimento e apoio presencial ao consumidor em um único ambiente.
Localizado no centro da capital mato-grossense, o espaço tem 150 m² e funciona diariamente, das 6h às 22h. O atendimento “Posso Ajudar” é realizado das 9h às 17h, com a presença de um funcionário para orientar os consumidores durante a utilização dos serviços.
Tecban · Espaço Banco24Horas em Cuiabá (MT)
Autoatendimento e apoio presencial no mesmo endereço
Como funciona o primeiro Espaço Banco24Horas, projeto-piloto inaugurado no centro da capital mato-grossense
Dados informados pela companhia. Fonte: Tecban (07/10/2026). Arte: Let’s Money.
A lógica do compartilhamento
O projeto amplia a lógica que está na origem do Banco24Horas, a do compartilhamento de infraestrutura para promover eficiência e ampliar o acesso aos serviços financeiros. O objetivo é avaliar como um ambiente compartilhado pode contribuir para simplificar operações, otimizar recursos e manter a oferta de serviços próxima dos consumidores.
“O Banco24Horas nasceu da capacidade de conectar diferentes instituições em uma mesma infraestrutura, gerando eficiência para o sistema financeiro e ampliando o acesso para as pessoas. Com este piloto, avançamos nessa trajetória ao testar um novo formato com ênfase na integração de tecnologia, estrutura física e apoio ao consumidor para atender o cliente onde e como ele precisa”, afirma Patricio Santelices, CEO do Grupo Tecban.
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Uma nova frente de atuação
O Espaço Banco24Horas amplia a atuação da Tecban como parceira de infraestrutura do sistema financeiro. A companhia, que se apresenta como gestora da maior rede independente de autoatendimento do mundo, já opera uma ampla rede compartilhada de terminais e passa a testar uma solução que reúne infraestrutura física, tecnologia e atendimento presencial.
O Banco24Horas está presente em mais de 2100 municípios, com cerca de 35 mil equipamentos geridos em todo o país. Como parceira estratégica de diversas instituições, a Tecban gere ainda mais de 6 mil equipamentos e oferece soluções de segurança, com Cofres Inteligentes, transporte, custódia e processamento de numerário, apoiadas em frota própria e 20 bases operacionais distribuídas em todas as regiões do país. Em janeiro de 2026, o Let’s Money mostrou como a Tecban redesenha o acesso ao dinheiro na era do Pix.
O modelo acompanha as transformações na relação entre consumidores e instituições financeiras. Os canais digitais ampliaram as possibilidades de acesso a serviços bancários, enquanto a presença física permanece relevante em diferentes momentos da jornada do consumidor. O espaço busca integrar essas formas de atendimento em uma estrutura compartilhada.
“Estamos olhando para a infraestrutura financeira de uma forma cada vez mais ampla. O desafio envolve combinar diferentes recursos para apoiar as instituições e oferecer uma experiência mais simples e próxima para o consumidor. O Espaço Banco24Horas permite testar essa possibilidade na prática”, destaca Santelices.
O que vem depois do piloto
Durante o período piloto, a Tecban acompanhará a operação do espaço e a experiência dos consumidores. Os dados e aprendizados obtidos serão utilizados para identificar oportunidades de aprimoramento e orientar a avaliação dos próximos passos do projeto.
O que observar
Para bancos e fintechs que mantêm pontos físicos próprios, o teste em Cuiabá mostra um formato em que terminais de autoatendimento e orientação presencial dividem o mesmo endereço, numa estrutura compartilhada entre instituições. Vale acompanhar quais resultados de uso e de experiência do consumidor serão divulgados ao fim do período piloto, quais instituições financeiras aderem ao modelo e se o formato será levado a outras cidades depois da avaliação.
