Um estudo acadêmico sobre litígios no setor financeiro brasileiro revelou um padrão preocupante envolvendo bancos especializados em crédito consignado. Instituições como Agibank, BMG, Mercantil do Brasil, Master e BRB apresentam índices de processos judiciais por cliente muito superiores aos grandes bancos tradicionais, sendo réus em mais de 90% dos casos.
A pesquisa publicada na Revista de Direito do Consumidor analisou ações em tramitação na Justiça brasileira e identificou que essas instituições têm um volume desproporcional de demandas em relação à sua base de clientes. Enquanto Bradesco, Banco do Brasil, Itaú e Santander lideram em números absolutos, o cenário muda completamente quando se considera o índice de litigância.
Operações de consignado sob suspeita
Segundo análise publicada no Valor Econômico, o padrão identificado pode indicar práticas abusivas na concessão de crédito consignado, incluindo contratos celebrados sem consentimento dos clientes. Dados da plataforma Consumidor.gov.br mostram explosão nas reclamações sobre cobranças por empréstimos não solicitados nos últimos anos.
O Brasilcon, Instituto Brasileiro de Política e Direito do Consumidor, alertou que os números comprovam suspeitas antigas sobre abusos nessa modalidade de crédito. O problema se agrava com operações envolvendo cartões de crédito consignado, que podem gerar endividamento praticamente impagável para pessoas de baixa renda.
