O seguro residencial da BB Seguros cresceu 91,5% entre 2020 e 2025 e mantém a expansão em 2026. De janeiro a setembro, o volume de negócios da modalidade na Brasilseg, seguradora do grupo, passou de R$ 466 milhões, alta de 25% em relação ao mesmo período do ano passado.
O desempenho reforça a importância da proteção da casa no planejamento financeiro das famílias. Incêndios, danos elétricos, impacto dos eventos climáticos extremos e outros imprevistos podem gerar despesas que comprometem o orçamento e exigem recursos para reparar o imóvel ou repor bens.
Prêmios saem de R$ 255,2 milhões para R$ 488,8 milhões
Entre 2020 e 2025, o valor dos seguros emitidos pela companhia nessa modalidade passou de aproximadamente R$ 255,2 milhões para R$ 488,8 milhões. Em 2026, os R$ 466,0 milhões emitidos até setembro elevaram a fatia do residencial de 3,1% para 4,2% do total de prêmios emitidos pela companhia.
BB Seguros · seguro residencial
Prêmios quase dobram entre 2020 e 2025
Valor dos seguros residenciais emitidos, em R$ milhões
No terceiro trimestre de 2026, a BB Seguros emitiu R$ 171 milhões em prêmios de seguro residencial, alta de 28,7% em relação ao mesmo período de 2025 e de 19,4% frente ao segundo trimestre deste ano.
A Brasilseg atua nos segmentos Rural, Pessoas, Massificados e Habitacional, reúne cerca de 2 mil colaboradores em São Paulo e Franca (SP) e encerrou 2025 com 15,8% de participação de mercado e lucro líquido superior a R$ 5 bilhões. A seguradora já contou ao Let’s Money o que aprendeu ao vender fora do balcão. Além do canal do Banco do Brasil, a BB Seguros vende por canais próprios e de parceiros.
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Só 17% das residências têm seguro, estima a CNseg
“O seguro residencial ajuda a enfrentar esses gastos, conforme as coberturas e os limites contratados. E o crescimento dessa linha no nosso portfólio sinaliza uma valorização da proteção e uma oportunidade importante de ampliar esse movimento”, explica Juan Carlos Lanau, diretor técnico da Brasilseg.
O executivo lembra que, pela estimativa divulgada recentemente pela CNseg, apenas 17% das residências brasileiras contam com seguro. “Nosso papel é aproximar essa proteção das pessoas, mostrando de forma clara como ela pode ajudar as famílias a enfrentar imprevistos”, complementa.
Encanador responde por 29,6% das assistências
Um levantamento da BB Seguros mostra como o seguro residencial é usado no dia a dia. Quatro serviços concentraram quase 65% dos atendimentos de assistência nos 12 meses analisados: encanador (29,6%), eletricista (18,6%), conserto de eletrodomésticos (8,9%) e desentupimento (7,1%).
BB Seguros · assistência residencial
Encanador lidera os chamados
Participação nos atendimentos de assistência em 12 meses, em %
A assistência residencial também aparece entre os benefícios do Nível de Proteção, programa de relacionamento da BB Seguros que reconhece como “Superprotegido” o cliente com quatro ou mais produtos.
WhatsApp leva NPS de 72 para 82 pontos
Para melhorar a comunicação com os segurados, a BB Seguros passou a enviar atualizações automáticas e personalizadas pelo WhatsApp, com o andamento dos sinistros residenciais. A iniciativa contribuiu para elevar de 72 para 82 pontos o NPS, indicador de recomendação dos clientes, e rendeu à Brasilseg o ouro na categoria Atendimento por Redes Sociais do Prêmio ABT 2026.
O que observar
Os números interessam a quem tem imóvel sem cobertura e a quem vende proteção residencial. Com apenas 17% das residências seguradas pela estimativa da CNseg, vale acompanhar se o ritmo de alta dos prêmios se mantém no quarto trimestre, quanto os eventos climáticos extremos pesam na procura pela modalidade e como os serviços de assistência do dia a dia, como encanador e eletricista, entram na decisão de quem contrata o seguro.
