A Crypto.com demitiu aproximadamente 180 funcionários, cerca de 12% da sua força de trabalho, como parte de uma reestruturação para integrar inteligência artificial em todas as operações. O CEO Kris Marszalek descreveu os cortes como eliminação de funções que “não se adaptam ao novo mundo”. Os departamentos mais afetados foram growth e gestão de relacionamento com cliente.
Onda de cortes com IA como justificativa
| Empresa |
Cortes |
Justificativa |
| Crypto.com |
~180 (12%) |
Reestruturação com IA em toda operação |
| Block |
4.000 |
Automação e eficiência operacional |
| Amazon |
16.000 |
Reestruturação com foco em IA |
| Salesforce |
4.000 |
Substituição por agentes de IA |
A aposta no domínio AI.com
Em fevereiro, Marszalek comprou o domínio AI.com por US$ 70 milhões, o maior valor já pago por um nome de domínio. A plataforma foi posicionada para “acelerar a chegada da Inteligência Artificial Geral” por meio de uma rede descentralizada de agentes de IA autônomos, e ganhou um anúncio de 30 segundos no Super Bowl LX.
“Empresas que não fizerem esse pivô imediatamente vão falhar”, disse Marszalek em comunicado aos funcionários. A empresa já havia reduzido 20% do quadro em 2023, quando o mercado cripto enfrentou retração após o colapso da FTX. A Crypto.com recebeu aprovação condicional do OCC nos EUA recentemente, fortalecendo sua posição regulatória no mercado americano.
Tendência global de substituição
Os cortes fazem parte de uma onda global em que empresas de tecnologia financeira substituem funções operacionais por automação. Block eliminou 4 mil posições, Amazon cortou 16 mil e Salesforce reduziu 4 mil, todas citando IA como fator na reestruturação. O padrão indica que áreas como growth, CRM e suporte ao cliente são as primeiras a serem automatizadas.
No setor financeiro, o Goldman Sachs testa IA para substituir funções bancárias e o HSBC considera cortar 10% do quadro com o avanço da tecnologia. A velocidade de adoção sugere que o impacto sobre o emprego no setor financeiro global será mais rápido do que ciclos anteriores de automação.
O que observar
A questão central é se os cortes motivados por IA geram ganhos reais de produtividade ou servem como justificativa para reestruturações que aconteceriam de qualquer forma. O teste será se empresas como a Crypto.com conseguirão manter a mesma capacidade operacional com 12% menos funcionários nos próximos trimestres.
Vale acompanhar se o modelo da Crypto.com, que combina cortes com investimento pesado em uma plataforma de IA própria (AI.com), produzirá resultados concretos. A compra de um domínio de US$ 70 milhões sugere convicção na tese, mas o retorno sobre esse tipo de investimento ainda é incerto.
Fontes: Finextra · CNBC · CoinDesk
