A American Express publicou nesta terça-feira (13) o Intent Intelligence, um modelo aberto para registrar o que o cliente pediu ao agente de IA, autenticar esse pedido e usá-lo como trava até o fim da compra. Segundo a empresa, a novidade está no momento: o banco emissor recebe a intenção antes de o agente pagar.
O documento já faz parte do kit de desenvolvedores ACE, lançado em abril de 2026, o mesmo com o qual a Amex se tornou a primeira bandeira a cobrir erro de compra por agente de IA.
Como a trava segura o agente de IA
O pedido nasce na Create Intent API, que anota a loja, o teto de gasto e outras preferências do cliente. O titular confirma a identidade e dá o aval, que, pelo documento técnico, pode ser feito com passkey ou delegado pelo emissor ao próprio agente ou a uma carteira digital. Daí saem um Intent ID e um Proof of Intent Token, que libera uma credencial digital usada no checkout no lugar do número real do cartão e limitada ao que foi autorizado.
Como a Amex prende a compra do agente ao pedido do cliente
| Etapa | O que acontece |
|---|---|
| Criar e confirmar | A Create Intent API registra loja, teto de gasto e preferências; o cliente autentica a identidade e aprova |
| Provar a intenção | Nascem o Intent ID e o Proof of Intent Token |
| Limitar a credencial | O token dá acesso a uma credencial digital usada no lugar do número do cartão |
| Aplicar até o fim | Identificador e token conferem a compra e apoiam fraude, autorização e disputas |
Etapas descritas no comunicado da empresa. Fonte: American Express
Nas fases seguintes, o identificador e o token conferem se a ordem de compra bate com o pedido aprovado e apoiam a prevenção a fraude, a decisão de autorização e a solução de disputas. Hannah Bozian, vice-presidente de parcerias agênticas e estratégia (VP of Agentic Partnerships and Strategy) da American Express, deu ao TechCrunch um exemplo hipotético: se o cliente encomenda um tênis branco da Nike e o agente tenta fechar um par da Adidas, a Amex poderia barrar a transação. “Nossa abordagem difere das implementações de outros porque puxa a intenção para mais cedo no fluxo da transação”, afirmou, em tradução livre.
