Shopify leva checkout Shop Pay ao agente de IA Muse, da Meta
Parceria anunciada por Tobias Lütke e Alexandr Wang libera o checkout agêntico em todas as lojas Shopify; o Shop Pay já passou de US$ 400 bi em volume.
O Muse, agente pessoal de IA da Meta, ganhou acesso ao checkout de todas as lojas da Shopify. Tobias Lütke, CEO da Shopify, e Alexandr Wang, Chief AI Officer da Meta, anunciaram a parceria no X na segunda-feira (21), segundo a PYMNTS. O meio de pagamento é o Shop Pay, que já superou US$ 400 bilhões em volume acumulado.
Com o checkout agêntico, o próprio agente conclui o pagamento em nome do usuário. “Estamos animados em anunciar que estamos fazendo uma parceria profunda com o Muse para habilitar o checkout agêntico com Shop Pay em todas as lojas Shopify”, escreveu Lütke. Do lado da Meta, Wang disse que a empresa quer oferecer aos usuários “acesso a uma ampla gama de lojas para encontrar os produtos absolutamente perfeitos”.
O Shop Pay é a ferramenta de pagamento com um toque que a Shopify oferece aos seus comerciantes e que pode ser plugada em outros apps e plataformas. Em agosto, a companhia informou que o produto tinha passado, em junho de 2026, de US$ 400 bilhões em volume bruto de mercadorias (GMV, na sigla em inglês) transacionado pelo checkout acelerado desde a criação.
Wang voltou ao tema na quarta-feira (23), no evento anual Connect, e afirmou, segundo o TechCrunch, que o Muse consegue navegar pelo catálogo inteiro da Shopify e, agora, pagar também com Shop Pay.
Nem todo varejista abriu a porta. No domingo (20), a Amazon barrou o Muse do seu site de comércio eletrônico, segundo a PYMNTS, sob o argumento de que o agente poderia criar riscos de privacidade e segurança caso capture e armazene credenciais dos clientes.
A Meta já indicou como pretende ganhar dinheiro com o agente. “Estamos sustentando isso ao tornar o Muse gratuito para um número enorme de tokens, com a expectativa de que, com o tempo, vamos lucrar cobrando uma pequena taxa das transações”, disse Mark Zuckerberg, CEO da Meta, na abertura do evento.
A Shopify tem números próprios sobre esse tipo de tráfego. Em 10 de setembro, Jeff Hoffmeister, Chief Financial Officer da Shopify, disse que quem começa a busca num modelo de linguagem tem 2,5 vezes mais chance de chegar direto à página do produto. “Você vai direto ao produto que quer, e isso leva a um aumento na conversão. Vimos um aumento de aproximadamente 80% na conversão”, afirmou. O dado se refere a buscas iniciadas em LLMs em geral, não ao Muse.
Há um precedente recente no mercado. A OpenAI estreou o Instant Checkout no ChatGPT em setembro de 2025, com Etsy e Shopify, e o encerrou em março. Só cerca de uma dúzia dos milhões de lojistas da Shopify chegou a ativar o recurso, segundo levantamento do Modern Retail citado pela PYMNTS.
O que observar
A integração resolve a parte técnica: o agente encontra o produto e paga com uma carteira que o consumidor já usa. A pergunta em aberto é de comportamento. Vale acompanhar se os usuários de assistentes de IA vão de fato concluir compras dentro da conversa ou se continuarão pesquisando no chat e pagando no site da loja.
Para os lojistas, o ponto sensível é a taxa por transação. Se os agentes de IA passarem a cobrar comissão sobre o que vendem, plataformas de e-commerce e carteiras digitais terão de decidir quanto da margem aceitam dividir para ganhar esse novo canal de venda.
