O Itaú Personnalité, braço do Itaú para quem aplica acima de R$ 250 mil ou tem renda de R$ 15 mil mensais em diante, aposentou o slogan “Sempre em movimento” e adotou “Pra todos os seus feitos” numa campanha de 30 anos da marca que estreou na terça à noite (22). A virada no discurso vem junto de ajustes na oferta de cartões, vantagens e serviços que, segundo o Valor Econômico, servem para o correntista reunir no Itaú uma fatia maior da sua vida financeira.
O que muda no Itaú Personnalité
| Frente |
Novidade |
| Assinatura |
Sai Sempre em movimento, entra Pra todos os seus feitos |
| Cartão |
The Essential Mastercard: pontuação, salas VIP e outras vantagens acompanham a relação com o banco, e não a categoria do cartão |
| Programa |
Novo nível no Minhas Vantagens |
| Campanha |
Criação da Galeria.ag; digital, out of home, TV aberta e paga, mídia impressa |
Campanha e ofertas do Itaú Personnalité. Fontes: Valor Econômico e Propmark
O cartão que acompanha o relacionamento
No pacote de produtos associado à campanha, o destaque é o cartão The Essential, da bandeira Mastercard. O plástico fica amarrado ao Minhas Vantagens, a plataforma de fidelidade do Itaú. Pela descrição publicada pelo Propmark, a pontuação, o número de salas VIP liberadas e o restante dos benefícios crescem à medida que o correntista estreita os laços com o Itaú. No desenho tradicional, quem define essas vantagens é o nível do cartão contratado.
O pacote inclui ainda um degrau adicional no próprio Minhas Vantagens, incorporado ao discurso da campanha.
Slogan novo e discurso voltado à família
O discurso da marca passa a abranger família, experiências, conexões globais e legado, com a ideia de life planning, de decisões financeiras que cruzam gerações. “O cliente de alta renda tem uma vida cada vez mais global e faz escolhas financeiras que conectam seus próprios planos aos projetos e às necessidades da família”, afirmou Juliana Cury, diretora de marketing do Itaú Unibanco. “Olhamos para o cliente de forma integrada: seus investimentos, seu patrimônio, seus filhos, seus projetos e sua vida internacional.”
A assinatura nasce da plataforma Feito, da marca-mãe Itaú, e tem criação da agência Galeria.ag. O primeiro filme tem trilha do Tears for Fears, e os retratos são do fotógrafo Bob Wolfenson. As peças vão rodar em televisão (aberta e por assinatura), meios digitais, mídia exterior e mídia impressa.
O foco nos filhos já aparecia no portfólio: o Itaú Personnalité lançou uma conta para filhos de correntistas. O banco também cita como parte da mudança o ia.i, assistente de IA do Itaú dentro do aplicativo, combinado com atendimento consultivo.
O que observar
Atrelar benefício de cartão ao volume de relacionamento muda a régua da disputa pela alta renda: a vantagem deixa de vir apenas da categoria do cartão contratado e passa a depender do peso do cliente dentro do banco. Vale acompanhar se bancos grandes e bancos digitais que disputam esse público vão responder com programas parecidos, já que a disputa dos bancos pela alta renda já passa por patrocínios e experiências.
A outra pergunta é do lado do cliente. Quem hoje divide investimentos entre corretoras e mais de um banco terá de pesar se o ganho em pontos e salas VIP compensa concentrar patrimônio numa só instituição. A transparência sobre como o relacionamento é medido tende a pesar nessa conta.
Fontes: Valor Econômico • Propmark • Let’s Money
