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RodadasInternacional · Agentes de IA

JPMorgan e Mastercard entram em rodada da Firmly, de IA

Startup dos EUA conecta lojistas a assistentes de IA sem código e lança chat de compras; rodada de US$ 15 milhões foi liderada pela Squarepoint Capital.

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· 3 min

Robson90 / Shutterstock.com

A Firmly, startup de Seattle (EUA) que conecta lojistas a assistentes de IA, marketplaces e redes sociais sem que eles precisem programar, fechou uma Série A de US$ 15 milhões com a participação do J.P. Morgan Payments, braço de pagamentos do JPMorgan Chase, e da Mastercard. A Squarepoint Capital liderou a rodada, anunciada na quinta-feira (5) junto com o Ask Agent, um assistente de compras por conversa para o site das lojas.

Completam a lista de investidores Versus Ventures, Hike Ventures, Granada Funds, ARK Invest, Alumni Ventures, Benhamou Global Ventures, The Mercantile Companies e Samsung Next. Com o aporte, a startup soma cerca de US$ 20 milhões captados no total.

Uma integração só para vender em vários canais

Para vender por agente de IA, o lojista precisa plugar catálogo, estoque, pagamento e checkout em cada plataforma e protocolo novo. Pelo firmly Connect, a loja faz uma ligação sem código e continua dona da relação com o cliente e dos dados das vendas, além de seguir como merchant of record, o vendedor oficial de cada pedido.

Pela conta da empresa, assistentes de IA, publishers e redes sociais conseguem alcançar pelo Connect mais de 11 milhões de lojistas, que somam mais de US$ 900 bilhões em GMV (volume bruto de mercadorias). O dinheiro novo vai levar a plataforma a outros países e a mais destinos de venda, como marketplaces e anúncios com compra direta.

Firmly · rodada e alcance declarado

Série A de US$ 15 milhões para uma empresa que diz alcançar mais de 11 milhões de lojistas

Valor da rodada e alcance que a Firmly declara para o firmly Connect

Números da Firmly: rodada Série A de US$ 15 milhões, liderada pela Squarepoint Capital e com participação do J.P. Morgan Payments e da Mastercard; segundo a empresa, o firmly Connect ajuda assistentes de IA, publishers e redes sociais a acessar mais de 11 milhões de lojistas, que representam mais de US$ 900 bilhões em GMV.

Alcance declarado pela empresa. Fonte: Finextra (06/11/2026), com números da Firmly. Arte: Let’s Money.

“A IA está criando rapidamente novas vitrines para o comércio, mas os lojistas não conseguem construir uma nova integração toda vez que uma surge”, disse Kumar Senthil, cofundador e CEO da Firmly (em tradução livre).

Ask Agent leva a compra para dentro do chat

No Ask Agent, o consumidor escreve o que procura e recebe sugestões tiradas do catálogo, dos preços e do estoque atualizados na hora; pagamento e atendimento pós-venda ficam na mesma conversa. Segundo a Firmly, a ferramenta entra no site com uma única linha de JavaScript, e as primeiras lojas a adotá-la tiveram ganho de até 18% na taxa de conversão e de até 23% no ticket médio.

A Adobe espera que as visitas vindas de IA a sites de varejo dos EUA cresçam 130% sobre o ano anterior nesta temporada de fim de ano, em dado citado pela Firmly. “Seja a experiência de compra conduzida por uma pessoa ou por um agente, os lojistas precisam de uma conexão confiável com tudo isso”, afirmou Damien Balsan, cofundador e presidente da Firmly.

A Mastercard, uma das investidoras, também testa um score para bancos identificarem compras feitas por IA.

Levar o pagamento para dentro do assistente da loja não é ideia isolada: a Constructor pôs o checkout da Stripe no agente de IA de lojas.

O que observar

O interesse de bancos e bandeiras em intermediários de comércio por agentes levanta uma pergunta para adquirentes e plataformas de checkout: se uma camada única liga a loja a todos os assistentes, quem fica com a relação técnica com o lojista? Manter a loja como vendedora oficial de cada pedido, com o mesmo provedor de pagamento, tende a reduzir esse atrito. Os ganhos de conversão e de ticket médio vêm de implantações iniciais e são informados pela própria empresa; vale acompanhar se eles se repetem em varejistas de outros portes.

Fontes: Finextra • Firmly (GlobeNewswire) • Let’s Money: Mastercard e compras por IA • Let’s Money: Constructor e Stripe

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