A Starling, banco digital do Reino Unido, anunciou que vai deixar o cliente pessoa física pagar por voz no app: basta falar ou escrever o pedido, a IA preenche a transferência e a pessoa só confirma com um toque na tela. A estreia está prevista até o fim de 2026.
Do pedido falado ao toque de confirmação
| Etapa | Como vai funcionar |
|---|---|
| O cliente pede | Fala ou digita, por exemplo: “Pay the plumber £200” |
| A IA faz | O Starling Assistant monta o pagamento |
| Quem autoriza | O cliente, com um toque na tela |
| Para quem | Contas pessoais e conjuntas, até o fim de 2026 |
| Pequenas empresas | Versão parecida, com a foto da conta e o pedido “Pay this invoice” |
Funções anunciadas pela Starling. Fonte: Finextra
Como vai funcionar o pagamento por voz
A função, batizada de “talk to transact”, roda na plataforma de IA agêntica Starling Intelligence e vale para titulares de contas individuais e conjuntas. Os exemplos dados pelo banco são pedidos do dia a dia, como “Pay the plumber £200” (pague £200 ao encanador) ou “Send Mum £20 for lunch” (mande £20 para a mãe almoçar). O assistente dentro do app transforma a frase em uma transferência pronta, e a decisão final fica com o cliente.
Os clientes PJ de pequeno porte terão uma versão parecida. Nela, o empresário fotografa a conta a pagar, envia a imagem ao assistente e dá a ordem “Pay this invoice”.
“Os pagamentos agênticos seguem as carteiras digitais como a próxima evolução dos pagamentos aqui no Reino Unido. Acabou a necessidade de várias telas de pagamento e de digitar com esforço os dados do pagamento. Agora, pagamentos e transferências podem acontecer com uma simples conversa em linguagem natural”, disse Harriet Rees, group CIO da Starling, em tradução livre. Ela foi coautora do plano recente do governo britânico para a adoção de IA nos serviços financeiros.
